一、引言
东莞市理芙谜生物科技有限公司（以下简称"理芙谜"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私政策》并提示：在使用我们的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
2.1 您主动提供的信息
- 留资咨询：当您在官网提交"加盟咨询""产品咨询""联系咨询"表单时，我们会收集您的姓名、手机号、所在城市/地区、咨询内容，以便我们的招商顾问或客服与您联系。
- 门店查询：当您使用"门店地图"功能时，我们可能收集您主动输入的城市/位置信息。
- AI 招商顾问：当您使用官网右下角 AI 智能问答功能时，您的提问内容会被发送给服务提供方（字节跳动火山方舟）以生成回复。
2.2 我们在您使用服务时获取的信息
- 设备与日志信息：当您访问官网时，我们可能自动接收并记录您的浏览器类型、访问时间、访问页面、IP 地址等，用于安全风控与服务优化。
- Cookie 与同类技术：为保证网站正常运转、记住您的偏好（如语言），我们会在您的设备上存储 Cookie、Local Storage 等小型数据文件。您可以通过浏览器设置拒绝或管理此类数据，但这可能影响您使用部分功能。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们使用 Cookie 来维持登录状态、记录界面偏好、统计访问数据（匿名化）。您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 事先获得您明确的同意或授权；
- 根据法律法规、行政或司法要求；
- 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束；
- 向提供技术服务的合作伙伴（如火山方舟提供 AI 问答、企业微信提供留资承接、腾讯云提供 CDN/托管）共享完成服务所必需的信息，并要求其仅在授权范围内使用。
4.2 转让与公开披露
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，也不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意或基于法律法规的强制性要求。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，包括但不限于：传输加密（HTTPS/TLS）、访问控制、权限分级、数据脱敏、定期安全审计。一般情况下，我们仅在为提供您所要求的服务所必需的最短期间内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您的权利
您依法拥有对您个人信息的以下权利，我们保障您行使这些权利的渠道畅通：
- 访问权：您有权查看我们持有的关于您的个人信息；
- 更正权：您有权要求我们更正不准确或不完整的个人信息；
- 删除权：在符合法律规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息；
- 撤回同意：您有权撤回此前作出的同意，撤回不影响撤回前基于您同意已进行的处理；
- 注销账户：如您在我们平台拥有账户，您有权申请注销；
- 投诉与举报：如您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本政策，您有权向我们投诉，或向有关监管部门举报。
行使上述权利可通过本政策末尾的联系方式与我们联系。我们将在 15 个工作日内响应您的请求。
七、未成年人保护
我们的产品和服务面向成年用户。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您是未成年人，在使用我们的服务前，应请您的父母或法定监护人阅读本政策，并在征得他们同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
八、本政策的修订
为给您提供更优质的服务，我们可能会适时修订本政策的条款。重大变更将通过官网公告、弹窗提示或邮件等方式告知。如您不同意变更后的内容，可以选择停止使用我们的服务；如您继续使用，则视为接受修订。
九、联系我们
如您对本政策或您的个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：东莞市理芙谜生物科技有限公司
- 联系地址：中国·广东·东莞
- 电子邮箱：business@livefolme.com
- 官方网站：livefolme.com
© 2020-2026 LIVEFOLME · 东莞市理芙谜生物科技有限公司 All Rights Reserved. 粤ICP备2026092482号-1 粤公网安备 44195202000415 号